Основные положения по обмену и возврату товаров
Интернет-магазин «Прима Косметикс» уведомляет покупателей, что, согласно закону (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55), косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Причины, по которым может быть осуществлен возврат или обмен:
- был доставлен другой товар;
- у продукции истек срок годности;
- была повреждена упаковка при доставке.
Возврат и обмен невозможен, если:
- нарушена целостность упаковки;
- продукция уже была в употреблении;
- изделие не подходит по индивидуальным параметрам (цвет волос, кожи и т. д.).
Обмен косметических и парфюмерных средств магазином «Прима Косметикс» производится в течение четырнадцати дней с момента приобретения. Обращаем еще раз внимание на то, что обменять или вернуть продукцию можно при сохранении товарного вида и оригинальной упаковки. Парфюмерия и косметика возвращаются в магазин в заводской герметичной упаковке!
Информация для клиентов из Москвы
Процедура по обмену или возврату производится в отделе самовывоза. Пункт выдачи находится в Москве по адресу: улица Таганская, дом 15, строение 2.
Маршрут на Яндекс картах
Дополнительную консультацию можно получить по телефонным номерам:
Дополнительные сведения
Если оплата заказа была наличными, деньги возвращаются на руки в момент обращения.
Если заказ оплачен картой, то возврат производится только в безналичном порядке.
Можно ли отменить заказ?
Если вы решили отказаться от покупки, свяжитесь с менеджерами, назовите номер своего заказа и причину для отмены. Покупка будет аннулирована.